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Conseiller Service Clientèle et Répartition Technique

Dialogs – Contact client à dimension humaine

C'est un Contrat job à Sherbrooke, QC publiée le novembre 14, 2020.

Dans votre rôle de conseiller(ère) service clientèle et au nom de notre client oeuvrant dans le domaine de l’énergie, vous aurez à répondre aux appels entrants de la clientèle desservie. Environ 10% de votre temps sera utilisé pour effectuer des appels sortants auprès d’une clientèle ciblée afin de proposer des produits saisonniers ou pour fixer des rendez-vous d’entretiens d’équipements.
Dans votre rôle de répartiteur(rice) technique, vous suivrez une équipe d’environ 35 techniciens via un système informatique et prendrez les actions ponctuelles en temps réel selon les besoins de la clientèle et/ou des techniciens.
Les candidat(e)s retenu(e)s devront être disponibles à plein temps (35-40 heures/sem) durant la formation initiale payée d’environ 4 semaines. Vous travaillerez un minimum de 30 heures/semaine pour la période estivale et tous les candidat(e)s retenu(e)s devront être disponibles pour travailler entre 35-40 heures/semaine à partir du mois de septembre, période de haute-saison pour le client desservi.
L’horaire de travail hebdomadaire est variable et peut comprendre des heures en soirée et fin de semaine.
Les candidats doivent être bilingues (français et anglais niveau conversationnel 4/5) et être flexible en termes d’horaire.
Si votre candidature est retenue, vous vous joindrez à une équipe dynamique d’une vingtaine de conseillers, dans un environnement convivial et à dimension humaine.
Les candidats doivent être à l’aise pour travailler dans un domaine hautement informatisée.    Une expérience de travail en répartition technique est un atout.

Offre

Salaire: 20.10