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Chef d’équipe du département service à la clientèle

Groupe Beaucage

C'est un Temps-Plein job à Sherbrooke, QC publiée le novembre 3, 2019.

OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS UN DOMAINE EN PLEINE CROISSANCE Tu es passionné de service à la clientèle et tu es reconnus pour ton sourire contagieux?

Nous sommes justement à la recherche d’une personne comme toi Le Centre de développement des affaires du Groupe Beaucage souhaite agrandir son équipe et tu pourrais te joindre à nous afin de nous faire partager ta passion Tes Avantages: Faire partie d’un département innovant et en développement positif.

Plusieurs possibilités d’avancement.

Emploi permanent à temps plein.

Assurances collectives et plusieurs activités d’équipe.

Faire partie de l’un des 3 plus gros regroupements de concessionnaires automobiles au Québec.

Tes Principales tâches: Assurer la qualité du service à la clientèle par téléphone et en ligne en créant une relation de conseil et de confiance.

Superviser et motiver les conseillers au service à la clientèle du département et assurer le support nécessaire aux opérations.

Répondre aux besoins des clients internes.

Communiquer et faire appliquer les Politiques et procédures de l’entreprise, contrôler la qualité du travail et travailler en amélioration continue.

Analyser les rapports de productivité et proposer des solutions.

Effectuer des appels selon les besoins opérationnels.

Participer activement à la résolution de problème du département en soulevant les pistes d’amélioration en collaboration avec l’équipe et la direction.

facilitateur au travail d’équipe et au partage d’information.

Adopter une attitude professionnelle, à l’écoute et agir en respectant les valeurs de l’entreprise.

Toutes autres tâches connexes.

Exigences : Être passionné(e) Avoir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de bonnes aptitudes pour la communication.

Être reconnu pour son leadership Bonne qualité de français parlé et écrit.

Anglais fonctionnel (un atout) Attitude positive, dynamique et axé sur le travail d’équipe et le dépassement de soi.