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Bilingual Customer Service Agent / Représentant Service À La Clientèle

Adecco

C'est un Temps-Plein job à Sherbrooke, QC publiée le mai 11, 2022.

English version will follow,Adecco est présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue à Sherbrooke, pour son client.

Il s’agit d’un emploi permanent à temps plein, 100% en télétravail.

Le/la candidat(e) idéal(e) bilingue (français/anglais), doit avoir un excellent service à la clientèle et être à l’aise à répondre à un haut volume d’appels.

Aucune expérience n’est requise pour ce poste, mais le salaire varie selon vos emplois antérieurs.Avantages :100% Télétravail avec équipement fourniPoste permanent, temps plein 37.5h semaineFormations virtuelle rémunéréeUne Gamme d’avantage sociauxAssurance médicale et dentaire (une fois admissible)Accès à un solide Programme d’aide aux employésPerspective d’évolution de carrièreSéance de mentoratResponsabilités du poste :Gérer les appels entrants des clients concernant la facturation, les paiementsFournir des renseignements et aider à commander des produits et servicesLancer des enquêtes et créer des demandes pour assurer la résolution des problèmes des clientsMaintenir la fiabilité, la conformité à l‘horaire et les mesures de rendement au niveau requisRésoudre calmement les conflits et de gérer les situations frustrantes des clientsViser à la résolution du premier appel et répondre aux questions des clients en les suivant dans le Système Clients et en expliquant le processus et le délai d’après-retour au clientProfil recherché :Avoir la capacité de travailler dans un environnement structuré de façons autonomeÊtre capable d’accomplir plusieurs tâches en même tempsAvoir une excellente communication et une écoute activeDétenir au minimum un diplôme d’étude secondaireÊtre bilingue, français et anglais, parlé et écritAvoir accès à internetNe passez pas à côté de cette belle opportunité !

Ce poste de représentant(e) service à la clientèle à Sherbrooke vous intéresse ?

Postulez maintenant, en appliquant sur le lien prévu à cet effet.Adecco is currently looking for a bilingual customer service representative in Sherbrooke, for its client.

This is a permanent full-time job, 100% work from home.

The ideal bilingual (French / English) candidate should have an excellent customer service and be comfortable answering a high volume of calls.

No experience is required for this position, but the salary will vary depending on your previous jobs.Why apply (Benefits)100 % Remote with provided equipmentPaid virtual trainingA range of social benefitsMedical and dental insurance (once eligible)Access to a strong Employee Assistance ProgramCareer development perspectiveMentoring sessionJob responsibilitiesManage incoming calls from customers regarding invoicing, paymentsProvide information and help order products and servicesInitiate investigations and create requests to ensure resolution of customer issuesMaintain reliability, schedule compliance and performance metrics at required levelCalmly resolve conflicts and handle frustrating customer situationsAim for the resolution of the first call and answer customer questions by tracking them in the Customer System and explaining the process and timeframe after return to the customerRequired profileHave the ability to work in a structured environment in an autonomous mannerBe able to accomplish several tasks at the same timeHave excellent communication and active listeHave at least a secondary school diplomaBe bilingual, French and English, spoken and writtenHave internet accessDo not miss this great opportunity!

Are you interested in this Customer Service Representative position at Sherbrooke Apply now, by applying on the link provided for this purpose.D16BDAICABSC2021@@jMoreInformation