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Conseiller(ère) technique au service à la clientèle (bilingue)

Cible

C'est un Contrat job à Sherbrooke, QC publiée le juin 3, 2021.

CIBLE, c’est une équipe de gens passionnés et déterminés qui aiment travailler en collaboration et se surpasser dans le cadre de leur travail.

But du poste :

Le conseiller ou la conseillère au service à la clientèle constitue la première ligne de communication entre les clients et CIBLE. Ses rôles principaux sont d’apporter un support aux utilisateurs des solutions logicielles CIBLE et d’agir en tant qu’ambassadeur ou ambassadrice de l’entreprise auprès de la clientèle. Si vous recherchez de nouveaux défis au sein d’une équipe dynamique et désirez développer vos compétences, vous êtes au bon endroit!

Principales tâches et responsabilités :

  • Assurer un service courtois et efficace en tout temps à la clientèle de l’entreprise;
  • Effectuer un suivi sur les appels et courriels des clients;
  • Diagnostiquer et guider les clients dans la recherche d’une solution aux anomalies soulevées;
  • Cibler les besoins du client et effectuer les recommandations quant aux solutions et services appropriés;
  • Collaborer avec l’équipe produit au suivi des demandes soulevées;
  • Offrir de la formation aux clients;

Aptitudes et qualités recherchées :

  • Dynamique et proactif;
  • Rigoureux et débrouillard;
  • Axé sur le service à la clientèle : avoir une grande capacité d’écoute, habileté à reconnaître les besoins du client et être capable d’adapter son discours en fonction du client;
  • Connaissances en informatique et systèmes d’information web;
  • Capacité à travailler avec des outils technologiques;
  • Excellent sens de l’organisation et de gestion du temps, être multitâches;
  • Capacité à travailler en équipe.

Expérience :

  • Avoir un minimum de 2 ans d’expérience connexe au poste;
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit);

Joignez-vous à l’équipe des Ciblés! Faites-nous parvenir votre CV ainsi que l’adresse de votre site personnel à l’adresse suivante : cv@ciblesolutions.com.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous témoignez en présentant votre candidature. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.

Au plaisir de vous connaître!