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Aviseur technique – Conseiller

Leprohon

C'est une position du type Temps-Plein à Sherbrooke, QC publiée le août 2, 2017.

Sommaire du poste

Le répartiteur résidentiel s’occupe principalement de la planification de la cédule de travail des frigoristes selon le type de travaux à réaliser, en tenant compte, des priorités du client externe/interne et des compétences de la main d’œuvre disponible. De plus, il s’assure de satisfaire les besoins du client ayant contacté le département du service soit en répondant directement par téléphone à la problématique ou en assignant un appel de service à un frigoriste qualifié. Il est également responsable de la gestion du personnel sous sa gouverne soit les frigoristes.

 

Principales tâches & responsabilités 

  1. Planifier la cédule de travail des frigoristes concernant les appels de service et de l’installation
  2. Analyser les travaux effectués à la suite de la visite du frigoriste et prendre les actions nécessaires
  3. Transmettre au client la soumission réalisée par l’approvisionneur et s’assurer de faire un suivi avec le client s’il n’y a aucune réponse de sa part
  4. Approuver les heures des frigoristes en lien avec leur feuille de temps et ce, en respectant la convention collective de la construction selon la nature des travaux réalisés
  5. S’assurer de la vérification de la facturation, de la rentabilité et du non facturable
  6. Gérer, en s’assurant de mobiliser les frigoristes, le développement des compétences, la santé sécurité, l’embauche, la fin d’emploi, la discipline et les relations de travail

Profil recherché

Savoir

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent
  • Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Niveau intermédiaire en français et de l’anglais (parlé et écrit)
  • Bonne connaissance des logiciels de la suite Office, principalement Excel et Word
  • Connaissance du domaine de la construction, un atout
  • Expérience en gestion de personnel

 

Savoir-faire

  • Gestion des priorités
  • Bonne capacité à communiquer avec ses collègues et ses clients
  • Faire preuve d’autonomie
  • Bon jugement
  • Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes
  • Gestion son stress
  • Service à la clientèle

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Paquet

Salary: N/D